Deze dienst wordt aangeboden door Skill Games ApS (curiousmorty.be) - Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark. BTW: 32341128. De volgende Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Dienstverlener (Skill Games ApS) en de Gebruiker.
Alle handelsmerken behoren toe aan hun rechtmatige eigenaren. curiousmorty.be kan links naar websites aanbieden die niet worden beheerd door curiousmorty.be. curiousmorty.be kan niet garanderen dat de inhoud op links van derden via curiousmorty.be accuraat of up-to-date is, noch dat de websites dezelfde privacyovereenkomst en beveiligingsmaatregelen volgen als curiousmorty.be. De houder van het adres is verantwoordelijk voor de inhoud binnen de link.
curiousmorty.be is niet aansprakelijk voor enige schade die wordt veroorzaakt door een onvermijdelijk obstakel, onvoorspelbare gebeurtenis of een verandering in omstandigheden die niet door curiousmorty.be kunnen worden beïnvloed en die curiousmorty.be redelijkerwijs niet kan voorkomen. Dit zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, wettelijke stakingen, oorlog, brand, weersverschijnselen, terroristische aanslagen, wetswijzigingen, technische problemen, communicatieproblemen, leveringsmoeilijkheden of iets veroorzaakt door het bovenstaande. Tijdens de onvermijdelijke omstandigheden vervalt de aansprakelijkheid om schade te vergoeden of enige compensatie te bieden. curiousmorty.be is verplicht de klant zo snel mogelijk te informeren over onvermijdelijke omstandigheden die van invloed zijn op het verkoopcontract.
curiousmorty.be behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen zonder de klant vooraf te informeren. Alle bestellingen volgen de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop, zichtbaar op de website van curiousmorty.be. Alle wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht, tenzij anders vermeld. De nieuwste voorwaarden zijn altijd te vinden op de website. Klanten worden mogelijk niet individueel geïnformeerd over deze wijzigingen, bijvoorbeeld via e-mail. De klant dient altijd de voorwaarden te lezen en te accepteren vóór elke aankoop.
curiousmorty.be verkoopt producten aan particuliere personen die meerderjarig zijn (hierna consumenten genoemd) en aan personen jonger dan 18 jaar met goedkeuring van hun wettelijke voogden. Bestellingen via een kredietkoopmethode door een persoon jonger dan 18 jaar zijn strikt verboden.
curiousmorty.be kan ook verkopen aan organisaties en andere zakelijke partners met een contract dat van geval tot geval rechtstreeks met de koper wordt afgesloten.
Door te bestellen bij curiousmorty.be maakt de koper een gebruikersaccount aan voor de winkel. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de meest actuele en nauwkeurige informatie aan de verkoper en is verantwoordelijk voor eventuele fouten in de informatie. Hoe de informatie wordt behandeld en beschermd door curiousmorty.be wordt uitgelegd in het Privacybeleid van curiousmorty.be, dat ook deel uitmaakt van deze voorwaarden.
De klant kan te allen tijde toegang krijgen tot zijn of haar account om de huidige bestelstatus te bekijken en om geselecteerde aangeschafte downloadproducten te bekijken.
De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en mag deze informatie niet aan anderen verstrekken. Alle informatie met betrekking tot de inloggegevens moet door de klant worden beschermd, en documenten die deze informatie bevatten moeten zo worden bewaard dat derden er geen toegang toe hebben. Het niet naleven hiervan leidt tot aansprakelijkheid voor de betaling van eventuele aankopen die door een andere persoon met de gegevens van de accounthouder zijn gedaan.
De klant kan verzoeken ontvangen om bestelde producten te beoordelen of andere vragenlijsten te beantwoorden. De klant is niet verplicht om op deze verzoeken te reageren of deze te beantwoorden.
Schade aan goederen die wordt opgemerkt bij ontvangst van het product moet zonder onnodige vertraging aan de verkoper, curiousmorty.be, worden gemeld. Schade die wordt gemeld na 48 uur na ontvangst van de bestelling, wordt niet beschouwd als veroorzaakt door onjuiste behandeling door de afzender of de koerier. Eventuele uitzonderingen worden van geval tot geval behandeld tussen een medewerker van de klantenservice en de klant.
Elk klantenaccount dat is gebruikt in strijd met deze voorwaarden kan zonder waarschuwing worden gesloten.
Het privacybeleid dat deel uitmaakt van deze voorwaarden is te bekijken op: https://support.curiousmorty.be/privacy
Verzoeken om klantinformatie te verwijderen worden behandeld in overeenstemming met deze voorwaarden en het verzoek wordt zo snel mogelijk uitgevoerd in overeenstemming met de Deense wetgeving en EU-regelgeving met betrekking tot privé-informatie.
Alle op de pagina's weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen en BTW. Alle productbeschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, met informatie die rechtstreeks van de productuitgever of fabrikant is ontvangen. Als de productprijs niet correct is, wordt het product niet verkocht als de klant kan worden herkend te begrijpen dat de prijs niet accuraat is.
Productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie. De afbeeldingen kunnen mogelijk niet volledig de staat, aard of herkomst van het product weergeven. curiousmorty.be is niet verantwoordelijk voor informatie verstrekt door derden.
Met uitzondering van duidelijk onjuiste prijzen zoals beschreven in de eerste alinea van dit punt, worden producten verkocht tegen de prijs die is overeengekomen bij het bevestigen van de bestelling. Prijsverlagingen op een product worden niet aan de klant meegedeeld, maar de klant heeft het recht de verkoper te informeren over prijsverlagingen, en de bestelprijs kan worden onderhandeld om de prijsverlaging te weerspiegelen.
curiousmorty.be is niet aansprakelijk voor het bestellen van producten van een fabrikant om een product te kunnen verzenden zoals per bestelaanvraag, zelfs als de bestelling al is bevestigd. Bestellingen met beëindigde producten worden terugbetaald aan de klant op productbasis.
U kunt betalen met de volgende betaalmiddelen: VISA, MasterCard of VISA Electron. Alle betalingen worden in uw lokale valuta in rekening gebracht.
Sommige kaarten kunnen een kleine vergoeding in rekening brengen voor aankopen. Dit is een toeslag opgelegd door de kaartuitgever, NIET door curiousmorty.be. Sommige uitgevende banken brengen alleen kosten in rekening als een vreemde valuta wordt gebruikt, bijvoorbeeld een FX-toeslag. Dit hangt echter af van de uitgever zelf.
Voor vragen over uw curiousmorty.be-factuur kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.
U ontvangt een voorafgaande kennisgeving per e-mail wanneer wij een product naar u hebben verzonden. Eventuele bezwaren moeten worden gemaakt binnen 4 werkdagen na het verzenden van de voorafgaande kennisgeving. Betalingen met een debetkaart zijn altijd beschermd tegen misbruik. U heeft de mogelijkheid om betaling te weigeren wanneer u uw betalingsgeschiedenis ontvangt. In het onwaarschijnlijke geval dat uw kaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) gebruikt in zijn betalingssysteem, bent u volledig beschermd en kunt u eventuele geleden verliezen terugvorderen. U bent hierdoor beter beschermd dan in de fysieke wereld.
De gegevens die u indient in verband met aankopen betaald met uw creditcard worden versleuteld (SSL). Noch curiousmorty.be noch anderen hebben de mogelijkheid om de door u verstrekte gegevens te lezen.
Als de klant curiousmorty.be-punten op zijn of haar account heeft, kan de klant deze punten gebruiken om de prijs van zijn of haar bestelling te verlagen in overeenstemming met de puntvoorwaarden.
Bij gebruik van een VISA, MasterCard of VISA Electron brengen wij uw kaart pas in rekening wanneer de goederen op voorraad zijn en klaar om naar u te worden verzonden. Vanwege de manier waarop Solo- en Maestro-kaarten door de banken worden verwerkt, zijn wij verplicht om vooraf betaling te vragen, ongeacht of een product op voorraad is of niet.
Voor alle kaarttypen en betalingen kunnen wij u alleen het bedrag in rekening brengen dat u heeft besteld en nooit een groter bedrag dan u heeft goedgekeurd en geautoriseerd.
BELANGRIJK: Op uw afschrift zullen afschrijvingen van Skill Games ApS worden weergegeven.
Alle bestellingen worden verzonden vanaf / namens onze magazijn leverancier Zoo Factory ApS (ref.: Logistic Operator); Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark, BTW: DK43328875, ongeacht de herkomst van het product (lokale magazijnen, dropshipping diensten of anderzijds). Dit zal op alle pakketten en ontvangstbewijzen worden vermeld.
Zoo Factory ApS kan onder geen enkele omstandigheden verantwoordelijk worden gesteld voor zaken die CuriousMorty.be uitvoert met zijn klanten.
CuriousMorty.be is opgezet met de intentie om meerdere dropshipping leveranciers te verwerken via Zoo Factory ApS, zowel nu als in de toekomst. Zoo Factory ApS is de dienstverlener achter de directe verkoop, maar is niet aansprakelijk voor conflicten tussen CuriousMorty.be en zijn klanten.
Dit geldt ook voor garanties en retourzendingen.
Vertragingen bij levering
Als CuriousMorty.be niet binnen de afgesproken tijd kan leveren, moet de consument binnen 24 uur worden geïnformeerd over de reden van de vertraging en een nieuwe levertijd krijgen. Als CuriousMorty.be de fout ook niet binnen een redelijke termijn kan herstellen, heeft de consument het recht de aankoop te annuleren. Dit geldt ook voor speciale bestellingen.
CuriousMorty.be is een groothandelconcept waarbij de eindgebruiker specifieke koerier(s) en prijzen kan kiezen, op basis van de grootte, het gewicht van de winkelwagen en het verzendadres. CuriousMorty.be biedt altijd een 'gratis verzending'-optie, die automatisch is opgenomen in de eindprijs. Speciale artikelen kunnen een extra verzendkosten inhouden, indien de afmetingen en/of het verzendadres niet van toepassing zijn op de 'gratis verzending'-optie.
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, wordt deze naar ons magazijn (lokaal en/of derde partij) gestuurd voor verwerking en verzending. Houd rekening met 1-2 werkdagen voor het verwerken en verzenden van uw bestelling.
- Standaard levering: 5-7 werkdagen
- Spoedlevering: 2-4 werkdagen
Alle geschatte levertijden zijn gebaseerd op de informatie die aan curiousmorty.be is verstrekt door de koeriers die worden gebruikt voor het verzenden van goederen, en de informatie die is ontvangen van de fabrikanten en uitgevers van de goederen.
De levertijd hangt af van of het product op voorraad is. Normale levertijden worden verwacht 3-5 werkdagen te duren vanaf de verzenddatum, maar kunnen langer duren als omstandigheden buiten onze controle de postdiensten verstoren. Ontbrekende/vertraagde producten: Houd er rekening mee dat we 15 dagen moeten wachten voordat we verloren producten kunnen traceren, vervangen of terugbetalen.
Als het product niet op voorraad is, is de levertijd afhankelijk van de tijd die nodig is om de goederen van onze leveranciers te verkrijgen. U kunt altijd de status van uw bestellingen bekijken door uw persoonlijke account bij curiousmorty.be te bekijken, aangezien we u voortdurend bijwerken met de nieuwste informatie die we van de fabrikant hebben ontvangen. Klik gewoon op "Uw account" aan de linkerkant of klik op de link in uw orderbevestigingse-mail. U kunt altijd de verwachte levertijd en voorraadstatus bekijken in de productbeschrijving voordat u bestelt.
Nadat een product is verzonden, sturen we een notificatie-e-mail naar u. De e-mail wordt automatisch gegenereerd en verzonden door ons, ongeveer een uur na elke statusupdate. Zodra u uw verzendbevestigingse-mail heeft ontvangen, hebben we uw betaalmethode in rekening gebracht, de bestelling geselecteerd en verzonden naar het adres dat op de bestelling is opgegeven. Als u na 12 werkdagen vanaf de datum van verzending van de bevestigingse-mail uw bestelling niet ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om een onderzoek te starten. Als er geen contact wordt opgenomen, beschouwen wij bestellingen als succesvol geleverd na 7 werkdagen.
Als een zending verloren gaat of vertraagd is als gevolg van het invoeren van onjuiste/verkeerde gegevens bij de bestelling, is curiousmorty.be onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk.
Wij bieden een gesplitste bestellingsservice aan op alle bestellingen zonder extra kosten. Bijvoorbeeld, als een bestelling twee producten bevat, waarvan er één 'niet op voorraad' is, wordt het product dat op voorraad is onmiddellijk verzonden. Het laatste product wordt verzonden zodra het weer op voorraad is. We zullen geld van uw creditcard inhouden totdat de volledige bestelling aan u is geleverd.
Als een product in nabestelling staat, ontvangt u automatisch updates over de levertijd via e-mail met nieuwe informatie die we rechtstreeks van de fabrikant ontvangen.
Bestellingen worden op productbasis verzonden op basis van de voorraadstatus van het product, met uitzondering van bulkproducten die alleen worden verzonden wanneer de hele bulk kan worden verzonden. Dit betekent dat een bestelling in meerdere zendingen op verschillende data kan worden verzonden.
Als een zending wordt geleverd aan een afhaallocatie (bijvoorbeeld een pakketwinkel), is de klant verantwoordelijk voor het ophalen van het product binnen de bewaartermijn. Pakketten moeten persoonlijk worden opgehaald en vereisen meestal een identiteitsbewijs met foto.
De klant kan elke niet-behandelde bestelling annuleren via zijn of haar curiousmorty.be-account. Houd er rekening mee dat het systeem tot 15 minuten kan duren om de orderbevestiging te registreren, en tijdens die periode kunnen annuleringen mogelijk niet worden geregistreerd. Ook wordt de annulering binnen 15 minuten bevestigd nadat de bestelling is geannuleerd. Succesvol geannuleerde bestellingen worden terugbetaald aan de klant.
Een annuleringsverzoek kan ook worden ingediend door contact op te nemen met de klantenservice van curiousmorty.be en een schriftelijke kennisgeving van het annuleringsverzoek te geven, hetzij via e-mail of via de chatfunctie. Nadat het annuleringsverzoek aan een medewerker van curiousmorty.be is gegeven, kan het tot 48 uur duren voordat de bestelling wordt geannuleerd. In die tijd kan de bestelling al zijn verzonden, waardoor de annulering ongeldig wordt.
Bestellingen die tijdig door de klant via hun curiousmorty.be-account hadden kunnen worden geannuleerd, maar al zijn verzonden, worden niet als geannuleerd beschouwd.
U heeft het recht om uw aankoop te retourneren volgens uw consumentenrechten. Het product moet worden geretourneerd in wezenlijk dezelfde staat en hoeveelheid als waarin u het heeft ontvangen.
Volgens uw consumentenrechten heeft u het recht om het product te retourneren, d.w.z. u kunt de levering weigeren of de aankoop retourneren, op voorwaarde dat de retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van het product naar ons wordt verzonden, in de originele verpakking en in wezenlijk dezelfde staat als ontvangen.
Om een product te retourneren, moet u het product binnen 30 dagen via een koerier van uw keuze naar ons terugsturen. Neem voordat u retourneert contact op met ons Klantenserviceteam. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar support (a) curiousmorty.be of via ons HelpCenter. Het product moet veilig worden teruggestuurd in beschermende verpakking. Wanneer u dit recht uitoefent, kan het zijn dat u de verzendkosten moet betalen om de zending naar ons terug te sturen.
*Ontbrekende of beschadigde originele verpakking kan resulteren in het vervallen van uw rechten.
Houd er rekening mee dat het product ongebruikt moet worden geretourneerd, aangezien gebruik van het product een aanzienlijke waardevermindering vormt en na ingebruikname niet langer kan worden beschouwd als zijnde in wezenlijk dezelfde staat.
Er zijn een aantal gevallen waarin de consument geen wettelijk 14 dagen herroepingsrecht heeft (uitgesloten van het uitgebreide 30- en 60-dagen retourrecht), zelfs als het product of de dienst online is verkocht (verkoop op afstand).
Dit geldt voor de volgende gevallen:
- producten die specifiek voor de consument zijn ontworpen
- tickets voor bijvoorbeeld concerten, theater, vluchten en hotelboekingen
- levering van voedsel, dranken of andere artikelen voor algemeen huishoudelijk gebruik
- bepaalde verzegelde goederen als de verzegeling is verbroken, zoals geluids- en beeldopnamen, computersoftware en goederen die om hygiënische redenen verzegeld zijn
Klachtrecht - detailhandelaren (B2B)
Als u gebruik wilt maken van uw klachtrecht, moet u onmiddellijk na ontdekking van het defect een schriftelijke klacht indienen en uiterlijk één jaar na levering.
Annuleringsrecht - detailhandelaren (B2B)
Er is geen annuleringsrecht voor handelaren. Het annuleringsrecht is alleen van toepassing op consumentenkoop (B2C).
BELANGRIJK: In verband met games en andere software kunnen producten alleen worden geretourneerd als de buitenverpakking/film niet is verbroken. Als u het product uit de originele verpakking heeft gehaald, kunnen uw rechten onder de koopovereenkomst vervallen.
Bij ontvangst van de geretourneerde goederen worden alle producten gecontroleerd om te voldoen aan de voorwaarden van het retourbeleid/-procedure. Een terugbetaling of vervanging wordt zo snel mogelijk verwerkt. Voeg uw curiousmorty.be-account (meestal 6 cijfers lang) en order-ID (meestal 8 cijfers lang) bij, zodat we uw geld rechtstreeks kunnen crediteren naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Geretourneerde goederen worden normaal gesproken verwerkt bij terugkomst. Als uw product niet wordt terugbetaald / geretourneerd en / of u binnen 10-15 werkdagen niets van ons hoort, neem dan direct contact met ons op.
Bulkproducten en andere bulkbestellingen moeten in hun geheel worden geretourneerd en kunnen niet gedeeltelijk worden geretourneerd. Als een bulkbestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, behoudt curiousmorty.be zich het recht voor om de zending te behandelen als een zending die als defect product naar de verkoper is gestuurd, met een wachttijd van 3 maanden zoals beschreven in sectie 8. Aansprakelijkheid voor fouten.
Verpak geretourneerde goederen goed om schade te voorkomen. Voeg minimaal 10 cm opvulling toe voor producten die niet in hun originele verzendverpakking zitten, ontworpen door de productfabrikant voor verzending. curiousmorty.be is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door slechte of onzorgvuldige verpakking.
Retouren die door de verkoper moeten worden opgehaald bij een afhaalpunt worden niet geaccepteerd. De klant is verantwoordelijk voor alle aspecten met betrekking tot zendingen die niet rechtstreeks naar de verkoper worden verzonden.
Opmerking: Een bestelling die is geweigerd en teruggestuurd naar de afzender wordt juridisch niet beschouwd als geretourneerd. In overeenstemming met de EU-wetgeving moet de verkoper altijd worden geïnformeerd over de retourzending, zodat de weigering kan worden beschouwd als een retour/annulering van de bestelling.
Uitgebreid retourrecht (60 dagen): Naast uw wettelijke recht om uw aankoop te herroepen, bieden wij een uitgebreid 60-dagen retourrecht als voordeel van uw betaalde lidmaatschap. De voorwaarden die van toepassing zijn op het wettelijke 30-dagen retourrecht zijn ook van toepassing op het uitgebreide 60-dagen retourrecht.
Dit uitgebreide retourrecht heeft geen invloed op uw wettelijke recht om de aankoop te herroepen (herroepingsrecht), zoals hierboven beschreven.
Let op: Het uitgebreide 60-dagen retourrecht vervalt als het lidmaatschap inactief is (na de vervaldatum), ongeacht de aankoopdatum. In dergelijke gevallen is het wettelijke 30-dagen retourrecht van toepassing.
curiousmorty.be behoudt zich het recht voor om de klant kosten in rekening te brengen voor eventuele uitgaven veroorzaakt door de klant of voortvloeiend uit acties van de klant, of door het ontbreken van acties. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, extra verzendservices, ontbrekende inhoud en onredelijke vertragingen.
Wanneer extra kosten worden opgemerkt, zal curiousmorty.be de klant zonder onnodige vertraging informeren over de kosten.
Elk defect product dat naar curiousmorty.be wordt gestuurd voor reparatie of teruggave zal worden geïnspecteerd en de mogelijke fout zal worden bevestigd. Na ontvangst van het product duurt het controleproces 5-7 werkdagen. Eventuele opeenvolgende reparatieprocedures kunnen tot 30 dagen duren, of zelfs langer afhankelijk van het product in kwestie en de voorkeursprocedure van de fabrikant.
Schade kan maximaal worden vergoed met de volledige prijs van het originele product. De vergoeding kan ook lager zijn. De vergoeding kan worden gedaan via een terugbetaling of door curiousmorty.be-punten.
Schade veroorzaakt door het gebruik van het product op een ongepaste manier of zonder de handleiding te raadplegen, indien aanwezig, of als de schade opzettelijk is veroorzaakt, wordt niet gedekt. Het openen van een product maakt elke garantie ongeldig, tenzij anders vermeld door de fabrikant.
curiousmorty.be zal geen bestelling vergoeden waarbij het defect te wijten is aan een fout in het originele materiaal. Als een defect voor interpretatie vatbaar is, ligt de verantwoordelijkheid voor het defect bij de klant.
Wijzigingen door derden maken elke reparatieservice ongeldig.
curiousmorty.be zal geen directe of indirecte schade veroorzaakt door het defect vergoeden.
Defecte producten die naar curiousmorty.be worden gestuurd voor reparatie worden gerecycled als ze niet binnen 3 maanden na de reparatiepoging worden opgeëist. De klant wordt via e-mail op de hoogte gebracht van de reparatiestatus.
De wachttijd van 3 maanden is ook van toepassing op alle zendingen die naar de verkoper worden gestuurd met onvoldoende informatie om de zending te identificeren.
Als de klant curiousmorty.be een niet-defect product stuurt voor reparatie, maar het product is niet defect of de schade is veroorzaakt door de klant, zal curiousmorty.be het product terugsturen naar de klant. curiousmorty.be behoudt zich het recht voor om de klant kosten in rekening te brengen voor onnodig of ongegrond werk en voor de administratieve verwerking per product.
Wij handhaven een zeer hoog serviceniveau en zullen er alles aan doen om dit waar mogelijk te verbeteren. Wij nemen klachten zeer serieus en zullen er alles aan doen om deze zo snel mogelijk op te lossen.
Voor claims met betrekking tot niet-levering van uw bestelling, moeten eventuele bezwaren worden ingediend binnen 4-5 werkdagen na verzending van de orderverzendingsmelding naar uw e-mail.
Voor zendingen die tijdens het transport zijn beschadigd, moet de claim binnen 48 uur na levering worden ingediend. De schade moet worden gedocumenteerd. Foto's van de schade en de erkenning van schade door de koerier kunnen worden verzonden naar onze klantenservice-e-mail @ support (a) curiousmorty.be. De klant is verplicht curiousmorty.be de nodige documentatie of informatie te verstrekken om zijn of haar bestelling te identificeren. De klant moet mogelijk bewijzen dat hij of zij de aankoop heeft gedaan met een betalingsbewijs.
Alle garanties worden alleen behandeld wanneer ze schriftelijk worden ingediend. Mondelinge garanties worden genegeerd. Garanties kunnen worden gericht aan support(a)curiousmorty.be of als een brief worden verzonden naar een adres dat door de verkoper wordt gespecificeerd. Garanties kunnen ook elektronisch worden ingediend als dit wordt gespecificeerd door de klantenservice van curiousmorty.be.
Klantenservicepersoneel kan claims niet rechtstreeks behandelen. Alle garanties worden afgehandeld door de garantiedienst. Garanties worden, indien nodig, behandeld met meer betrokken personeel van curiousmorty.be.
Als u zorgen of klachten heeft, neem dan contact op met een medewerker van het klantenserviceteam via de livechatfunctie op onze website.
U kunt ook antwoorden vinden op de meest voorkomende problemen in onze FAQ en HelpCenter artikelen.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop of abonnement, kunt u ons bellen op tel. 07 848 36 82 of een e-mail sturen naar support @ curiousmorty.be of rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice via ons HelpCenter. Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU- of niet-EU-land woont dan Denemarken, waar curiousmorty.be is gevestigd. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht voert u ons e-mailadres in: support(a)curiousmorty.be
curiousmorty.be biedt soms niet-genoemde speciale diensten aan, die per geval met de klant worden overeengekomen.
Alle speciale bestellingen, aangepaste producten en speciale diensten die aan de klant worden geleverd, hebben geen annulerings- of retourrecht. Eventuele speciale behandelingen die al zijn gestart, worden in rekening gebracht als een annulering wordt gedaan na het bevestigen van de bestelling, maar voordat deze aan de klant wordt geleverd. Er zal worden geprobeerd het werk zo snel mogelijk te stoppen na annulering.
Detailhandelsklanten (B2B) kunnen een contract hebben dat volledig of gedeeltelijk afwijkt van de inhoud van deze voorwaarden. Alle aanbiedingen op de site zijn bedoeld voor particuliere klanten en niet voor detailhandelsklanten.
Soms kunnen er seizoensgebonden of anderszins tijdelijke aanvullende voorwaarden gelden die naast deze voorwaarden van toepassing zijn, bijvoorbeeld een verlengde retourtermijn. De aanvullende voorwaarden gelden alleen gedurende de door de verkoper vooraf vastgestelde periode en alleen voor de producten die zijn gespecificeerd. Wanneer de aanvullende voorwaarden verlopen of worden geannuleerd, zijn deze voorwaarden zoals vermeld van toepassing.
Elke aanbieding die beperkt is tot een hoeveelheid of een specifiek product, is alleen geldig zolang de opgegeven aanbiedingstijd duurt of zolang het product niet is uitverkocht.
Sommige producten kunnen onderhevig zijn aan leeftijds- of hoeveelheidsbeperkingen. In deze gevallen moet de klant bereid zijn de nodige informatie te verstrekken om de legitimiteit van de bestelling te bevestigen aan curiousmorty.be of een derde partij, bijvoorbeeld een koerier. Alle gebruikte producten worden verkocht "zoals ze zijn".
'Voorraadstatus' is zo actueel als redelijkerwijs kan worden aangenomen, maar kan vertragingen ondervinden tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld tijdens uitverkoop.
De klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen elk punt in deze voorwaarden. Elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden of hoe deze worden geïnterpreteerd of toegepast, wordt uitsluitend opgelost volgens Deens recht, in de dichtstbijzijnde rechtbank bij het hoofdkantoor van curiousmorty.be.
Wanneer u bij ons winkelt, bent u gedekt door een kopersbescherming (vaak geleverd door bijvoorbeeld PriceRunner). Dit betekent dat uw aankoop tot een bepaald bedrag wordt beschermd als er problemen ontstaan in verband met uw aankoop. Het kopersbeschermingsprogramma is gratis en geldt voor alle geregistreerde leden (verkoper).
Als u nog geen lid bent (bijvoorbeeld bij PriceRunner), kunt u nog steeds profiteren van de kopersbescherming door binnen een uur na uw aankoop te registreren. Lid worden is gratis en duurt slechts een paar minuten.
Met de kopersbescherming ontvangt u een vergoeding voor beschadigde goederen, als de goederen niet worden geleverd, als een individueel product ontbreekt bij levering of als de goederen onjuist zijn. Om in aanmerking te komen voor de kopersbescherming moet de bestelling op uw naam staan als particulier.
De kopersbescherming dekt u als klant voor zowel aankoop- als verzendkosten en voor eventuele directe financiële schade die u hebt geleden. Er wordt geen vergoeding betaald voor waardevermindering, verlies van inkomsten of andere directe of indirecte kosten.
curiousmorty.be lidmaatschappen geven u toegang tot speciale aanbiedingen, unieke productprijzen enzovoort. Het is optioneel of u als geregistreerd lid wilt winkelen bij curiousmorty.be. Het lidmaatschap is een optie die u actief kiest tijdens het plaatsen van de bestelling of rechtstreeks via de registratiepagina's (upgrade). In uw e-mail en direct op uw account wordt aangegeven of u een lidmaatschap heeft geselecteerd.
De lidmaatschappen geven u toegang tot speciale aanbiedingen en kortingen op producten bij curiousmorty.be. Wij zijn zelfs zo overtuigd van onze prijzen dat als u de prijs ergens anders goedkoper vindt, wij die prijs evenaren. Dit geldt voor alle betalende leden*.
Leden hebben toegang tot een speciale hotline (het nummer vindt u in uw orderbevestiging of via uw account na activering van uw lidmaatschap). Onze telefoons zijn geopend van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft wanneer u contact opneemt met de klantenservice (Engelse klantenservice).
Onze service wordt gefactureerd op een dynamische variabele periode (maandelijks/tweewekelijks of wekelijks), met behulp van uw geselecteerde betaalmethode en wordt in rekening gebracht op de kalenderdag die overeenkomt met de start van uw betaalde lidmaatschap (periode). Dit om ervoor te zorgen dat alle gebruikers ononderbroken toegang hebben tot de website. In sommige gevallen kan de tijd van uw factuur veranderen, bijvoorbeeld als uw betaalmethode nog niet volledig is ingesteld of als uw betaalde lidmaatschap begon op een dag die niet in een bepaalde maand voorkomt. Als u vooraf hebt betaald voor een maand maar besluit uw lidmaatschap te annuleren, loopt het lidmaatschap door tot het einde van de vooruitbetaalde periode.
Uw betaling wordt uitgevoerd via een versleutelde SSL-verbinding en verschijnt op uw bankafschrift als volgt: CuriousMorty.be 07 848 36 82
We kunnen de prijs voor de diensten, inclusief terugkerende abonnementsvergoedingen, de vooruitbetaalde periode (voor perioden die nog niet zijn betaald), van tijd tot tijd wijzigen en zullen eventuele prijswijzigingen vooraf (7 dagen van tevoren) aan u communiceren en indien van toepassing, hoe u die wijzigingen kunt weigeren. Prijswijzigingen worden van kracht aan het begin van de volgende abonnementsperiode na de datum van de prijswijziging. Onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving accepteert u de nieuwe prijs door de service te blijven gebruiken nadat de prijswijziging van kracht is geworden. Als u het niet eens bent met een prijswijziging, heeft u het recht om de wijziging te weigeren door uw abonnement op de diensten op te zeggen voordat de prijswijziging van kracht wordt.
U ontvangt een bevestiging via e-mail van noreply @ curiousmorty.be wanneer u de betaling hebt voltooid en hebt altijd toegang tot uw bestelgeschiedenis bij curiousmorty.be via uw account. Particulieren die 18 jaar of ouder zijn, kunnen zich aanmelden voor lidmaatschappen. De meeste producten hebben een maximale aankoop van één per product tegelijk, per lidmaatschap, omdat aankopen vaak onder de groothandelsprijzen liggen. Eén lidmaatschap is toegestaan per huishouden en het is dus niet toegestaan om meerdere accounts aan te maken. Wij behouden ons het recht voor om achteraf de normale verkoopprijs voor niet-leden in rekening te brengen bij aankoop van meer dan één van hetzelfde artikel binnen 30 dagen.
Door u te abonneren, geeft u curiousmorty.be toestemming om het overeengekomen bedrag vooraf in rekening te brengen op maandelijkse/tweewekelijkse of wekelijkse basis (afhankelijk van het type lidmaatschap). U kunt uw toestemming om het bedrag van uw kaart af te schrijven op elk moment intrekken.
U kunt ook "ongeautoriseerde afschrijvingen" betwisten bij uw kaartverstrekker (uitgevende bank), maar niet later dan acht weken na de afschrijving, tenzij anders vermeld in uw overeenkomst met de kaartverstrekker.
Bij wijziging van de lidmaatschapsprijs bij curiousmorty.be wordt u geïnformeerd per e-mail van noreply @ curiousmorty.be en op uw curiousmorty.be-account.
U kunt uw lidmaatschap(*) op elk moment annuleren en u behoudt toegang tot curiousmorty.be tot het einde van uw maandelijkse factureringsperiode. Wij restitueren of crediteren geen begonnen lidmaatschapsperiodes of delen daarvan. Om uw lidmaatschap te annuleren, gaat u naar de pagina "Profiel/Account" en volgt u de annuleringsinstructies. Als u uw lidmaatschap annuleert, wordt uw account automatisch gesloten aan het einde van de huidige factureringsperiode. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice per e-mail voordat de periode afloopt.
* Het is niet mogelijk om uw lidmaatschap binnen de eerste 24 uur te annuleren vanwege het registratieproces in onze systemen.
Als uw betaalkaart binnenkort verloopt of is verlopen, kunt u uw nieuwe kaartnummer invoeren op uw curiousmorty.be-account en daarmee uw lidmaatschap voortzetten. Producten die tijdens de lidmaatschapsperiode zijn besteld, worden geleverd, zelfs nadat de lidmaatschapsperiode is beëindigd.
U moet het volledige bedrag betalen voor de gehele geselecteerde lidmaatschapsperiode en daaropvolgende abonnementskosten, tenzij het abonnement in de tussentijd is beëindigd, cf. de bovenstaande regels voor annulering.
curiousmorty.be lidmaatschappen geven u toegang tot speciale aanbiedingen, unieke productprijzen enzovoort. Het is optioneel of u als geregistreerd lid wilt winkelen bij curiousmorty.be. Het lidmaatschap is een optie die u actief kiest tijdens het plaatsen van de bestelling of rechtstreeks via de registratiepagina's (upgrade). In uw e-mail en direct op uw account wordt aangegeven of u een lidmaatschap heeft geselecteerd.
Hoewel CuriousMorty.be altijd zorgt voor een correcte en tijdige levering van prijzen en welkomstgeschenken enz., moeten deze vooraf worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden. Alle deelnemers die in aanmerking komen om een welkomstgeschenk te ontvangen of een prijs hebben gewonnen, ontvangen een bevestigingsmail waarin zij wordt gevraagd hun informatie in te vullen en te valideren(*) zodat CuriousMorty.be de levering van het geschenk/de prijs kan waarborgen en valsspelen kan ontmoedigen. Dit omvat het uploaden van een ziektekostenverzekeringskaart, energierekening, rijbewijs of paspoort, die zal worden vergeleken met de ingevoerde informatie en vervolgens in het systeem wordt goedgekeurd. Elke upload van gevoelige persoonlijke informatie naar CuriousMorty.be wordt onmiddellijk na goedkeuring verwijderd.
*Als u uw welkomstgeschenk niet binnen 14 dagen accepteert, verliest u uw recht om het te claimen.
Welkomstgeschenken worden alleen verzonden naar leden van CuriousMorty.be die woonachtig zijn in Australië. CuriousMorty.be verzendt geen welkomstgeschenken of prijzen naar landen buiten Australië. Wij zullen uw welkomstgeschenk of prijs gratis verzenden in verband met de campagne, indien van toepassing.
Winst (bijv. munten) in online games is belastbaar als persoonlijk inkomen. De gebruiker is dus verantwoordelijk voor het zelf rapporteren van deze winsten. CuriousMorty.be is niet verantwoordelijk voor nalatigheid in dit opzicht (1 munt = \$0,05).
* Winsten van bijvoorbeeld